Los hoteles hoy deben ser espacios seguros e inclusivos para todos: GM Hoteles

 

 

Desde sus inicios, hace 57 años, Germán Morales Hoteles (GM Hoteles), perteneciente al Grupo Germán Morales, ha tenido muy clara su misión en cuanto a la hospitalidad de sus hoteles: ser un segundo hogar para todas las personas que forman parte de su comunidad—colaboradores, huéspedes, clientes y aliados. Y durante los últimos 15 años, se ha empeñado en trabajar con convicción para reducir el impacto ambiental y generar un aporte positivo en el entorno.

 Hoy la cadena anunció la reafirmación de ese compromiso desde una visión más amplia de la sostenibilidad, que reconoce también el valor de la diversidad, la equidad y la inclusión (DEI). Así nace nuestro Comité DEI, informó Pilar Morales, directora de sostenibilidad del Grupo Morales, un espacio diseñado para estructurar acciones concretas y construir entornos en los que todas las personas se sientan bienvenidas, representadas y seguras —en especial aquellas que históricamente han sido excluidas o invisibilizadas.

 siempre ha estado presente en el ADN de todas las marcas de la cadena de GM Hoteles, la funcionaria expresó la necesidad de profundizar en el conocimiento en estos temas y traducir esos valores en experiencias tangibles, consistentes y respetuosas en todos los huéspedes de los hoteles.

 De esta manera la cadena GM Hoteles ha realizado avances con propósito representados a hoy en hechos ciertos:

•           El 50% de los cargos directivos están ocupados por mujeres.

•           Cuentan con una fuerza laboral diversa e inclusiva.

•           Han eliminado la brecha salarial de género dentro de la organización.

Pero esos logros no son una meta, sino una base para avanzar hacia un compromiso cada vez más consciente, estructurado y sostenible, por ello, explicó Morales, adoptamos una Política de Diversidad, Inclusión y Cero Tolerancia a la Discriminación, que guía nuestras decisiones y asegura altos estándares de respeto, empatía y equidad en todas nuestras operaciones.

 Además, han fortalecido alianzas estratégicas con organizaciones como la Cámara de la Diversidad y WWF Colombia, alineando esfuerzos con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) para maximizar nuestro impacto social, ambiental y económico.

 

En la actualidad, GM Hoteles tiene definidas sus estrategias con impacto para grupos de la población así:

Población neurodiversa:

•           Implementación de web check-in para reducir tiempos de espera.

•           Priorización en la asignación de habitaciones según preferencias (espacios tranquilos, con baja estimulación sensorial).

•           Catálogo fotográfico para facilitar la familiarización previa con los espacios del hotel.

 Personas con discapacidades auditivas, visuales y del habla:

 ta comunicativa y de accesibilidad.

•           Señalización inclusiva y adaptaciones tecnológicas en proceso de implementación.

 Población LGBTIQ+:

 •           Proceso de certificación Friendly Biz, que esperan culminar antes de finalizar 2025, como respaldo tangible al compromiso con la comunidad sexualmente diversa.

•           Capacitación continua en respeto, lenguaje inclusivo y atención sin prejuicios.

 De acuerdo con Paula Morales, directora de Mercadeo del Grupo Germán Morales, “en GM Hoteles creemos que la hospitalidad comienza por el respeto a la dignidad humana. Estamos construyendo una cultura donde todas las personas puedan estar, ser y sentirse valoradas. Porque solo así es posible ofrecer una experiencia auténticamente transformadora”.